Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns einfach unter info.pawfeedr@gmail.com mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Grund für die Rückgabe. In den meisten Fällen benötigen wir den Artikel nicht physisch zurück — nach Prüfung deiner Anfrage erstatten wir dir den Kaufpreis, du behältst den Artikel. Eine Rücksendung ist daher in der Regel nicht notwendig; solltest du in einem Einzelfall doch etwas zurücksenden müssen, teilen wir dir die genauen Anweisungen dazu individuell mit.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info.pawfeedr@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast — idealerweise mit einem Foto — damit wir das Problem schnell auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder bei Verwendung von Gutscheinen akzeptieren, sofern gesetzlich zulässig.

Umtausch

Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist eine neue, separate Bestellung. Deine ursprüngliche Bestellung behandeln wir parallel als Rückgabe gemäß der oben beschriebenen Regelung.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Kontaktiere uns dazu einfach unter info.pawfeedr@gmail.com.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabeanfrage geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info.pawfeedr@gmail.com.